您当前的位置 : 前沿 > 时政 > 法与理

Dr.Kim:无锡男性私整行业应建SOP防医疗风险

  • 2017年03月23日 14:09 来源:中国网
www.xiunv77.com

 

 

  2013年,美国《病人安全杂志》的报告问世,估计全美每年死于可预防的医疗事故的人数达到21万到44万之间,是美国人第三大死因,仅次于心血管疾病和癌症。

  什么叫做可预防的医疗事故?顾名思义,就是正常情况下可以避免,但事实上却没能阻止发生的非正常情况。当然,病人死亡是医疗事故中最坏的结果,除此之外,还有许多对病人造成额外伤害的大大小小的医疗事故并没有引起足够的重视。

  与之并行的,是刻板经验面对医疗事故时的态度:一是预防,二是追责。乍听起来好像没有错,但如果随便找几家医院的相关制度规章拿来仔细读一下就会发现,要么是里面的道理讲了太多,方法讲了太少;要么是各种规章制度内容交叉、说法不一,简单来说——过于笼统或者职责不清,因而使得当事人根本无从下手,带来的最直接后果就是随意性很大,每个人对制度规章的理解不一样,执行的效果就不一样。

  现代企业管理中有一种贯穿全环节、全流程的规章制度,叫做SOP(Standard Operating Procedures),即标准作业流程,将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。它起源于工业革命时代生产需求的井喷。

  十八世纪作坊手工业时代,制作一件成品所需的工序很少、分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。而随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大,产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,依靠言传身教的方式培训学徒操作方法,已无法控制规模化生产的制程品质。因此,必须以作业指导书的形式统一各工序的操作步骤及方法。

  目前,现代医院管理中已融入了不少企业管理的方法和经验,尤其是随着我国对民间办医、外资办医的市场逐步开放,更多的现代企业管理方法正在向医疗诊治和服务进行更深层次的渗透,在不远的未来,或许可以像经营企业一样来经营医院,也可以像规避商业风险一样来规避医疗风险。

  我们已经看到了这样一些先驱者,比如Dr.Kim男性私整工作室等,这些秉持企业经营理念的医疗机构正在不断壮大,将来很可能引领整个医疗行业走向标准作业流程之路。以Dr.Kim男性私整工作室为例,一份公开的资料显示,这家医疗机构将SOP分解为服务标准、接待服务、手术操作、临床路径、仪器使用五个体系,每个体系按照工作内容划分不同数量的条目,每个条目下又细分小项并明确业务流程的操作方法。

  这里需要特别强调的是,SOP不是单个存在的,它必须是成体系才能发挥作用的。此外,不是随便写出来的操作程序都可以称作SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计,尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化,所要达到的程度就是在正常条件下,大家都能理解又不会产生歧义。其精髓就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化,使得任何一个人处于这个岗位上,经过合格培训后都能很快胜任该岗位。

  关于SOP有一个经典的小故事。清朝的紫禁城里,太监宫女们不会问主子“请问您需要什么服务”,因为什么时间做什么事用什么方法做,都是按照一套既定的严丝合缝的规矩在有序运转。比如慈禧太后吃饭的时候,筷子如果是垂直方向摆,表示还要继续吃;如果是水平方向摆,就表示吃完了,在旁服侍的太监宫女们无需言语,依规矩行事就不会错。这种“规矩”用现在的概念来讲,就是SOP,不会随着执行者的变化而变化。

  作为医疗机构,肩负着使病人身体康健的重任,难道不应该比服侍老佛爷更有规矩、更加小心翼翼吗?一套严丝合缝的SOP建设,将保障医疗机构业务稳定健康的发展,不会因某个人的失误而导致业务出现差错,手术器械遗留病人体内、药品错误分发服用之类低级的可预防医疗事故,是能够完全被规划合理、运行有序的SOP规避掉的。(知秋 阙强)

上篇:习近平一月:1月关键词——“牵挂”

下篇:孙绍骋任民政部副部长 叶建春任水利部副部长

 
分享到:

热点新闻

  • 总理部署《中国制造2025》 20多部委通力落实

  • 快来看看:代表委员们笔记本上都记了啥?

  • 国防部回应南海问题:域外国家不应刻意制造紧张局势

  • 【网络媒体走转改】毛秉华:井冈精神 我将一直讲下去

  • 习近平“两会”说

  • 中央政治局召开会议 决定设立中央军民融合发展委员会

  • 领导干部要做改革的“火车头”

  • 习近平妙语连珠点亮达沃斯

  • 新华社评论员:努力营造风清气正的政治生态

  • 王岐山强调:构建党统一领导的反腐败工作体制

  • 首任省级监察委主任亮相 这三位都有什么来头?

  • 《习近平主席在出席世界经济论坛2017年年会和访问联合国日内瓦总部时的演讲》单行本出版

  • 孙绍骋任民政部副部长 叶建春任水利部副部长

  • 人民日报推微视频|人民代表习近平

  • 英国首相发表春节贺词 用汉语说出“新年快乐”

  • 取消手机长途漫游、坚决打好蓝天保卫战 总理这些话掌声不断

  • 习近平问辽宁代表团:落选一线工人重新选上的还有多少

  • 给白恩培送钱的人,终于全曝光了!

  • 全国两会前夕 13部委一把手将密集“现身”发布会

  • 快来看看:代表委员们笔记本上都记了啥?

  • 中国警方首次从阿联酋成功引渡逃犯回国

  • 王岐山参加北京代表团审议 强调提高执政能力

  • 人大首场记者会将举行 傅莹第五次担任发言人

  • 人民日报评论员:必须旗帜鲜明讲政治

  • 知青回忆习近平陕北七年:他真是不容易也真是不简单

  • “近平在困境中实现了精神升华”

  • 2016,习近平在世界舞台

  • 农业部:转基因食品安全性有保证

  • 刘云山与文艺界委员共商国是

  • 民政局长“入股”20万得40万分红 以受贿罪获刑

  • 中央政治局召开会议 决定设立中央军民融合发展委员会

  • 中共中央政治局召开会议

  • 三组关键词,教你看懂两岸关系

  • 黄树贤首次以民政部长身份亮相部长通道(图)

  • 这9个关键词同时被“两高”提及

  • 住建部:逐步使租房居民享有同等基本公共服务

  • 李小鹏首次亮相部长通道 谈“拥堵费和摇号”

  • 习近平年关都惦记着哪些事儿?

  • 政协委员李小琳现身会场:今年继续关注电力改革

  • 看总理4年政府工作报告如何提升“中国制造”

  • 习近平同意大利总统举行会谈 一致同意将两国关系推上新的更高水平

  • 全国两会少数民族代表委员茶话会在京举行

  • 2017经济形势展望|坚持稳中求进 提高增长"含金量"

  • 习近平:在2017年春节团拜会上的讲话

  • 中国警方首次从阿联酋成功引渡逃犯回国

  • 李华波判无期徒刑 党报:这俩外逃贪官量刑为何大不同

  • 习近平瑞士行十大亮点

  • 这位副省长跨界纪委后,又回政府当部长

  • 习近平举行仪式欢迎意大利总统访华

  • 樊大志辞去华夏银行董事长 出任中国银行纪委书记

  • 阅读推荐

    ICP备案/许可证编号:津ICP备15008203